云上宜都讯（融媒记者 吴瀚 李迪雅）由于疫情防控的需要，许多居民外出受到限制，他们的生活怎么解决？市经商局近日协调蛮聚宜公司开发了一款网上超市购物平台，助力城区无接触式生活物资配送全覆盖。

“我那个北山超市下的订单东西没有送来，但是它显示订单已完成是怎么回事啊？ ””您是几点钟下的单啊？  我帮您查一下.....”18日下午，记者来到“蛮聚宜”平台工作室，客服专员正在为下单客户提供咨询服务。

客服专员邓燕说：“基本上现在都是24小时服务的，晚上回去到家了一两点钟也会接到客户的电话，我们也都是处理，比如查询订单状态，追加订单等。”

为方便城区居民线上购物，市经商局协调蛮聚宜公司于2月5日开始研发这款购物平台，8日研发完成开始试运行，10日正式上线接单。

据蛮聚宜平台负责人毛孔顺介绍，现在的运营模式是通过宜都官方平台融媒服务和平台二维码宣传给每个楼栋，居民通过微信关注后可以正常下单，支付完成后，超市就会接单，再进行配货。“超市会跟我们的物流配送团队衔接，当天的订单在第二天下午5点半之前送达，配送团队必须送到老百姓指定的区域。”

该平台配送团队由中通、顺丰、申通、百世、天天五大快递公司组成，城区居民下单不收取任何平台费用，只需支付5元配送费，截至目前，该平台订单量已超过1万单。

责编：李虹 向姝

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