新华社北京2月28日电（记者吴雨）中国人民银行28日对外表示，近期接到群众投诉，反映个别商户以防控新冠肺炎疫情为由拒收现金。对此，人民银行表示，疫情防控期间，可优先采用安全合法的非现金支付工具。但各商家要做好服务与沟通，避免出现拒收现金情形。

疫情防控期间，人民银行已采取加大原封新钞投放力度、组织金融机构对回笼现金进行杀菌处理等多项措施，保障公众安全、干净用现。

据介绍，为保障新钞供应，1月17日以前，人民银行向全国安排调拨近6000亿元的新钞，春节前紧急向武汉投放了40亿元的新钞。

人民银行副行长范一飞在此前举行的国务院联防联控机制新闻发布会上表示，已暂停了现金跨省调拨，以及部分疫情严重地区的省内调拨。同时，要求商业银行的现金业务按照收支两条线进行，对外付出现金尽可能以新钞为主，回笼现金时对医院、农贸市场等渠道回笼的现金采取特殊处理并单独封存，消毒后交存人民银行，不得对外支付。

针对疫情防控期间现金使用安全，人民银行还印发了相关指导意见，提出对疫情防控重点地区回笼现金，采取紫外线或者高温等消毒，存放14天以上再投放市场；对于非疫情防控重点地区现金消毒以后，存放7天以上再投放市场。

人民银行相关人士提醒，在现金传递过程中可能会有人员接触，所以需要做好防护，养成使用现金后及时洗手等良好的用现习惯。

人民银行表示，一贯鼓励现金、非现金等多元化支付方式和谐发展。疫情防控期间，为减少人员接触，可优先采用安全合法的非现金支付工具。请各商家尊重消费者多元化支付方式选择，做好服务与沟通，避免出现拒收现金情形。