云上宜都讯（通讯员 肖宇）40天，对大部分人来说，是“宅”在家百无聊奈的焦急等待；而对于她来说，则是500多个小时的高质量工作。从鸡毛蒜皮的小事到人命关天的大事，每每都能看见她忙碌的身影。她就是张善琴，一个6岁孩子的妈妈，一个上有古稀老人的孝顺女儿，一个朴实无华却无私奉献的社区网格员。

居民难题“零推诿”

自2018年加入社区工作以来，张善琴就凭着过硬的业务素质积极投身于网格化管理。她所负责的名都社区第5网格有378户，1000多人。疫情防控阻击战打响以来，她从腊月28至今一直未休息，每天工作超10小时，加班加点更是家常便饭。

张善琴一直牵挂着一“大”家人。因交通管制客人滞留，一个月来，居民王先生原本就不大的房子里，蜗居了11个人，每日的生活物资消耗较大，生活上更是有很多的不便。

了解到这一实际情况，张善琴便在生活和精神上给予这“家”人极大“关照”。一份青菜、一提牛奶、一个温度计……遇到捐赠的蔬菜或其他物资，她首先想到的便是他们。“在这样特殊的时候，每每看到这位‘蓝马甲’，就会特别的安心、踏实！”而张善琴的每次到来，也让一“家”人感受到了别样的温暖。

除此之外，为居家观察的居民上门送菜，为独居老人送药，为缺少防疫物资的家庭送口罩，为独居老人和肿瘤患者申请困难救助金……居民的困难和问题，张善琴一概来者不拒，短短的数天内，她就为居民解决实际问题30多次，收获了无数点赞，更是得到了一个特殊的名字——“琴格格”。

服务周到“零距离”

2月21日，一通紧急的求助电话让张善琴至今记忆犹新。

小区一位住户的母亲因为肾结石复发，家中止疼药也用尽，无奈之下，他们拨打了120急救电话，但是救护车全在外面忙碌，无法在短时间内接走病人。一筹莫展之际，该住户想起了平日里联系密切的“琴格格”。

挂完电话张善琴就急忙安排起来，一边积极地向社区领导反映实际困难，一边和社区同事商量起救助方案来。最终，经过申请同意后，用私家车将病人送到了医院。

医生尽早的介入让患者疼痛减轻了不少，而面对住户发来的感谢信，一直紧张忙碌的张善琴忍不住流下了眼泪。

细致入微“零差错”

“5格共检测武汉返宜人员29人，外地返宜41人，分诊发热15人，无确诊病例，无疑似病例。”这是张善琴能脱口而出的数据，这些看似简单的数字背后却是鲜有人知的辛勤付出。

为了及时掌握居民相关信息，接到疫情防控任务后，张善琴立即和同事们一起，分头对居民进行电话询问或入户走访，只用了2天时间，就把全部居民的相关信息排查了一遍，为社区疫情防控提供了第一手资料。

张善琴的工作笔记里密密麻麻的记满了要做的事，她每天早早的就到达网格，只为了让笔记本上的待办事项一个个被打上已处理的符号。

张善琴的爱人也是一位包楼栋的党员，他曾笑称张善琴不是“琴格格”，而是“铁娘子”。张善琴则不以为然，她说：“我只是社区的沧海一粟，还有无数个网格员在默默的付出，他们在采集疫情信息、联络社情民意、巡查小区治安、代办居民事项、宣传防疫政策等方面都发挥着重要的作用。”

说完，她又踏上了新的一天的征程，步履有些许蹒跚，却坚若磐石。

责编：李华

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