云上宜都讯（通讯员 余肇斌）“虽然我从未看清医护人员的脸，但我能感知你们的心。是你们优质的服务、细致的关怀，让我对疾病不再恐惧，治疗也不觉孤单。我不知道郑护士长有多大年岁，或许比我还小，但她好像妈妈一样的关爱，鼓励我最终战胜了病魔。”这是一患者在出院并结束隔离观察后，给“宜都市第一人民医院”微信公众号后台的留言。

郑晓芳，是市一医院进入病区最早的护士长，也是坚守一线时间最长的女职工、服务确诊患者最多的医务人员。在连续工作44天之后，3月6日，她会同第三批医务人员一道隔离轮休。在病区的44天，郑晓芳对患者悉心照顾，无微不至，严格督导护理团队进行规范操作，将“严母▪慈爱”双重形象演绎到极致。

“隔离病区应该是一个充满温暖、能够歇息、可供休养、足以依偎的家和港湾。” 1月23日的第一次隔离病区护理开班会上，郑晓芳就这样要求。她带领护理团队从“不辜负患者信任、不放弃生命托付”理念出发，将护理方案实施和医学人文浸润全面结合，为确诊患者尽快康复提供了“双保险”。

“疫情来得太突然了，第一个夜班，我们就收治了9名患者，护士长带领我和陶玉洁一起通宵守在隔离病房。护士长说我们不单单是在上班，更是在给其他同事总结经验，要做活动的教科书”，护士曹礼洁这样说。

那天晚上，郑晓芳和同事呆在隔离病房平均都在6个小时以上。因为还要巡视其它病房的情况，郑晓芳在病房的时间还要更长一些。第二天一大早，郑晓芳来不及休息就立即开始梳理各项工作流程，整理各项操作规范，并第一时间征得专家组、护理部、院感科等意见，反复修改和推演后最终形成了40余项隔离病区护理操作及院感规范、流程和识别体系，供医护人员在后期借鉴和执行。

对同事，核酸检测标本采集、床旁血气分析、指脉氧监测、高流量给氧、呼吸机的管理和康复锻炼，每一项操作郑晓芳都要跟班督导。防护用品按人按需进行科学分配，在确保安全的同时，将防护装备发挥到最大功效。她在病区除了带头上班，就是对休息区的同事进行实操培训和不断地演练，对病区的日常事务进行综合管控。没有一项失误的操作能逃过她的眼睛，没有一位疏忽的同事得到她的降低标准，也没有一件防护装备和物资存在浪费。

对患者，郑晓芳又带领护理团队开展了无陪生活护理，心理康复，一日三餐送至床旁，不能自理患者协助进食，危重症营养餐配制等。有一次，一患者在CT检查途中不慎将手机遗失，中断了外界和他的一切联系。情况怎么样，是否有恢复？万分焦急的患者家属通过多方打听后，向郑晓芳护士长求助。

在接下来几天里，郑晓芳成了他和家人的“传声筒”。患者的每一点进步，家人的每一丝鼓励，她都第一时间进行转达。有时，家人太过担心、患者太过恐惧，她还要担任双边的心理辅导员，让患者和家属都放心。后经她多方查找，最终将手机送到患者手中时，患者感动得流下了眼泪，“有郑护士长像妈妈一样的鼓励和用心，我坚定了战胜病魔的信心。”

44天，在郑晓芳和团队精心治疗下，一批批患者康复走出了隔离病区，走向了健康生活，也将“零”这个数字定格在了宜都的战“疫”时分。

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