云上宜都讯（通讯员 彭海路）她是无数逆行者中的一员，疫情之下，她化身疫情隐患“排查员”、防疫知识“宣传员”、民生代办“服务员”、社情民意“联络员”，通过匆匆脚步、暖暖心语，全力保护好自己的那一片“网”。她，就是胜利社区网格员孙海玲。

2017年孙海玲通过社区信息员转岗考试，成为了胜利社区的一名网格员。工作期间，她兢兢业业、一丝不苟，在与居民打交道的过程中，她真诚相待、热情服务，不仅赢得了居民的认可，也让生活有了新目标和奔头。

大年三十的中午，天突然下起了雨，原本等着下午放假的她，却接到了取消过年休假的紧急通知。那一刻，她瞬间意识到疫情防控的严峻形势。“我必须赶紧行动起来！”当时，她努力压抑住心底本能的恐惧，便急急忙忙披上雨衣走上街头，一边把一张张紧急通告贴进宣传栏和人口稠密场所，一边告诉所遇到的居民务必提高防控意识，及时做好个人防护。

正月初一，全面抗击疫情的战役正式打响。身为妈妈、妻子和女儿的孙海玲，把对家人的那份忧心与挂念暂时放在身后，与“战友们”挺身而出，勇敢冲向前线。

在这场没有硝烟的战役中，她负责胜利社区第一和第二网格，包含7个集中居住小区和近4成的散户居民近千人的防控。再加上这两个网格覆盖的是陆城老街，且大部分都是老旧小区，居住人员比较杂，老弱类高风险和心理脆弱人群较多，这给她的防控工作增添了不小的压力。

“孙格格，我们家里液化气罐没气了，原来可以请人上门换，现在受管控影响，找不到人来，怎么办？”接到这个求助电话后，孙海玲第一时间安抚住居民情绪，随后赶忙联系上了能充液化气罐的商户，接着又和社区一名男同事一起到居民家中把气罐抬下来，充完气后再蹬着三轮车，赶在饭点前将液化气送到居民家里……

在前前后后忙活了近两个多小时后，孙海玲又意识到充加液化气可能是疫情期间老旧小区存在的共性问题。为了让更多居民安心，她充分发挥充液化气罐个体户、社区志愿者、社区干部和居民的多方联动作用，建立微联动机制，一旦居民有灌气需要，可立即调动各方力量，迅速解决无人运气无人充气的问题，提供“一条龙”服务。这一微联动机制的建立与运转，产生了很好的效果，解决了老旧小区居民的充气难题，也让大家能安心在家隔离。

除了对接居民，协调解决由疫情带来的各类生活难题，孙海玲每天都会花上好几个小时走街串巷，把一张张最新通知贴在楼栋前、挨家挨户测体温、及时跟进“四类”人员健康状况、帮居民代购药品食品、运送爱心蔬菜……这些工作虽然琐碎，但也很重要，因此她一直紧绷一根弦，不敢有半点疏漏，尤其是看到有老人独居，更会多留一个心眼。

住在桥河的肖奶奶因儿子被隔离在另一个社区，孙海玲每天巡视网格，都会特意去敲敲她家的门，询问一下老人的身体状况，有了新鲜蔬菜，她也会第一时间为老人送去。

除了尽力解决居民的困难外，对于疫情防控各项举措，孙海玲更是一遍一遍地为居民解释，不厌其烦的对居民进行劝导，并借挨家挨户给居民测体温的机会，和居民拉拉家常，给他们心理上的支持和安慰……她的用心与努力渐渐融化了居民们的心，大家不仅十分支持工作，而且越来越多的热心居民站出来贡献自己的力量。

有的个体商户主动联系她，捐出了自家卖的酒精等防护物资；有一些社区党员，自发捐款支持抗击疫情；有的年轻人，自愿成为志愿者加入社区抗疫队伍……网格内的居民们慢慢拧成一股绳，众志成城抗疫情。这些都让孙海玲感动得热泪盈眶，她说，“我们的工作就是在‘以心换心’，看到大家的认可和支持，我觉得这些天的努力没白费。”

虽然疫情还没有结束，但在大家的共同努力下，胜利社区的疫情防控工作正在平稳有序进行。回首来时路，孙海玲坚信，阴霾终将散去，阳光也将破雾而来。

责编：喻姣阳

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