4月20日晚，市公安局指挥中心110接警员费长红敏锐感知、耐心沟通，通过一通接警电话，成功将一位离家出走的少年劝回。
“您好，宜都市公安局110指挥中心，请讲。”当天晚上八点半，110接警员费长红向往常一样接通了接警电话，但电话那头却迟迟没有人讲话。
作为一名有着7年接警经历的接警员，她立即警觉起来，耐心地呼叫对方。
“我不想回家。”大约过了一分钟，电话那头传来了一位男性断断续续且微弱的声音。
了解报警原因后，费长红不停与该男子说话，转移他的注意力，并伺机询问其详细信息。
通过沟通，报警人也从一开始的抗拒交流，逐步转变成对接警员的信任。他告诉费长红，自己是一名15岁的初中生，家住陆城，因与母亲发生矛盾后离家出走，现正步行于前往枝城的道路上。
得知对方是一位青春期少年后，费长红便以母亲的身份，小心翼翼地开导着男孩，稳定他的情绪，“阿姨我也是有孩子的人，我家孩子不听话或者做错事情我也会批评她，但是做父母的都没有坏心，你要尝试着理解他们。”听到男孩的情绪有所缓和后，费长红又语重心长的说，“现在这么晚了，外面还下着雨，又冷又不安全，快回家去吧，没有什么事情是解决不了的……”
通过耐心劝导，少年脆弱、冰冷的心逐渐被温暖，便将自己的准确位置告诉了费长红。于是，她立即通知陆城派出所民警出警，前去将男孩找到、接回。
“虽然民警出警了，我的心还一直悬着，生怕孩子又想不开跑了。”十多分钟过去了，估摸着孩子应该接到了，费长红又立即联系出警民警，在得知孩子已被接回派出所后，她才长长的舒了一口气，“听到他平安的消息后，我心里的石头才终于落了地。”
当晚，离家少年被父亲接回了家，而110大厅的接警电话却依然此起彼伏，接警员们继续用温情守护着千家万户的平安与幸福……（通讯员 向晨程）
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