小网格、大担当，这张“网”，网的是居民家里的众多琐碎事；这“格”子，记录的是居民所需、所急、所盼。2019年4月，邹敏成为了八字桥社区第二网格员，就在这张小小网格里，她用“三心一意”编织出了一幅幅暖心画卷。

尽心尽力掌握信息

邹敏负责的网格是老旧小区，背街小巷情况复杂，且租户、商铺众多，人员流动性极大。疫情期间，为了在短时间内保证流入居民信息的准确性和完整性，她走遍网格的角落，将掌握的人员情况及时反馈社区，不遗余力做好小区疫情防控信息“守门员”。

全心全意服务居民

身为社区网格员，邹敏每天上班后的第一件事情就是到小区巡查，检查是否存在安全隐患、房屋漏水、垃圾死角等问题。经过多次查访，她发现油厂小区院内常年严重积水，特别是在经历了几次暴风雨后，出现了近1米深的积水，邹敏第一时间将自己掌握的情况上报社区党委班子，并与小区双联单位进行沟通，协助双联单位工作人员在小区入口处铺筑了长约5米的防水隔离带。6月8日，突降暴雨，小区外水流湍急，院内却是波澜不惊，经过了这次考验，邹敏悬着的心也慢慢放了下来。

一心一意解决难题

“我们油厂小区这边电线在冒火花，你快过来看一下！”4月10日一大早，电话里居民着急的声音让邹敏心头一紧，她马上联系电力网格员一同赶赴现场。

经过勘察发现是照明电缆有多处线路缠绕导致电火花，邹敏在将此事上报社区后又立即联系了电力部门，讨论电缆线路整改的方案。经过多次调查研究、听取意见、线路整改，这一安全隐患得以顺利排除。

通过这几件事，居民对邹敏也更加熟悉了，大家纷纷为她点赞。而她却说，“能够切实帮助居民，并得到他们对自己工作的肯定和认可，是属于自己的一份荣光，不论何时、不管在哪，只要居民一个电话，我都会出现。”（通讯员 张健）

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