昨日

宜昌住房公积金中心官方网站

对外公开12329热线

7×24小时服务时间

标志12345与12329热线

整合完美收官

公积金热线服务提档升级

据悉，为贯彻落实国家和省、市关于优化政务服务便民热线的相关文件精神，2021年，宜昌市政务服务和大数据管理局携手宜昌住房公积金中心积极推进工作落实。大数据管理局统筹部署，设置12345公积金专席，将12329热线并入12345热线统一接听、统一管理。公积金中心成立专班，主动对接，按照时间节点顺利完成热线语音系统对接、线路调试和话务座席公积金业务培训等工作。

热线归并后，对外实现12329与12345双号并行，群众可24小时全天候拨打12329或12345热线，进行公积金政策咨询、网上业务操作求助，也可进行相关投诉举报。所有来电都由12345公积金专席接听，所有问题都在一个平台得到解决。通过整合话务资源、延长服务时间，群众将享受到更便捷、更周到的线上服务。