车管大厅窗口民警们热情接待群众

去年以来，宜都交警大队深入贯彻落实市公安局和交警支队关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，以打造“最强服务”、建设“为民公安”为目标，主动将车管改革工作融入宜都发展大局、服务宜都经济，推动车管所向“服务型、身边型、规范型”发展，实现了办事更便捷、服务更高效、群众更满意的目标。

坚持“能减全减”“贴心服务”

全力打造“服务型车管所”

全面落实申请材料“四个减免”，通过优化窗口结构、人员调整，全面落实18类业务“一证即办、一窗通办”，实现群众办理车驾管业务“只进一扇门、一个窗口、排一次队”能办结业务。去年共办理各类车驾管业务106826笔、办理电动自行车号牌2704笔、远程查验机动车48728台次，完成驾驶人考试5922人次、“两个教育”5953人次。

增设自助业务办理机、自助缴税机、自助拍照机等自助设备，减少群众聚集和等候时间。开辟“绿色通道”、“老年人专用窗口”、“午间窗口”解决疑难，化解矛盾，跟踪服务，切实为群众提供便利。

积极引导群众通过互联网办理业务，全方位大力宣传推广让办事群众利用交管“12123”APP网上办理业务，将“现场办、柜台办”转变为“网上办、掌上办”。

坚持“能放全放”“应放尽放”

全力打造“身边型车管所”

按照公安部“放管服”工作要求，将摩托车注册登记、机动车6年免检标志核发、摩托车驾驶证初次申领、驾驶证补换等业务下放至七个农村派出所和一个交警中队办理。去年4975人次在家门口派出所实现车驾管业务“就近办”。

实行“流动车管所”上门服务，延伸为民服务半径，解决服务群众“最后一公里”问题。赴王家畈、潘家湾、松木坪等乡镇上门“一站式”服务17次，为农村地区驾驶员送考上门，办理摩托车初次申领驾驶证业务1134人次，接受群众咨询5000人次。

坚持“放管结合”“惩防结合”

全力打造“规范型车管所”

制定车辆管理所规范化建设标准等13项业务规定，梳理21个岗位风险点，及时预警纠正不当行为，避免苗头性问题演变成违纪违法行为。

坚持每日工作点评制度，及时发现并纠正存在的问题。制定车管业务培训计划严格业务考试，组织实战化训练和实战大练兵车驾管业务“每月一考”。

以“学习雷锋”活动服务站为载体，实行值日警官制度、大厅引导服务制度，严格首问负责制度，要求窗口人员不仅能快速有效解答群众咨询的业务，更要本着首问制的原则，不能让群众多跑路、跑冤枉路，对需要进一步办理业务的，引导群众到对应窗口及时办理。（通讯员 庞梦然）