极目新闻记者 陈倩

通讯员 常梦星

极目新闻记者12月14日从湖北省退役军人事务厅获悉，宜昌宜都市组建“老兵心连心工作室”，充分发挥退役军人余热，深化“轮值老班长+老兵工作室+志愿服务”模式，为退役军人提供交流感情、凝聚思想、帮难解困的场所，打造最有人情味的老兵工作室。

143位来自不同行业、不同岗位、不同兵种的老兵日前成为首批“轮值老班长”开始履职，他们始终坚持“退役不退志，退伍不褪色”，热爱服务退役军人事业，每周定时到工作室值班，接待退役军人来访，帮助他们解决退役后工作生活中遇到的难题。

“轮值老班长”接待退役军人

黄大全是在枝城镇西湖春天小区居住的一位退役军人，2016年退休后，继续发挥余热，在2018年6月被居民选为业委会主任。作为“老兵心连心工作室”的一员，面对小区居民矛盾纠纷、房屋漏水、墙体发黑、疫情防控等问题，他都迎难而上，劳心劳力、不计报酬，致力于打造西湖春天小区温暖的春天。

江传恒自2007年退伍后一直在村委会工作，2021年9月至今担任宜都市枝城镇龙王台村党总支书记、村委会主任，在本职岗位上，他继续发扬军人本色，倾听退役军人诉求，参与矛盾纠纷调处，服务退役军人。

面对面交流，精准高效提供服务。

老班长们凭借老兵身份的认同，站在老兵立场，与有诉求的退役军人心贴心交流，畅通沟通渠道，真正发挥了基层社会治理“稳压器”作用，营造“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交，问题就地解决”的良好氛围。

胡心年是聂家河镇白家淌村的一名退役军人，曾担任过多年村干部，退伍后一直保持着军人优良品质，对人真诚，勤劳朴实，曾多次被评为镇村两级“优秀共产党员”，哪家有困难，他总是第一时间赶到现场，是村民们心中的模范带头军人。2018年1月，附近一农户家中失火，他得知后，马上召集人帮忙灭火，搭建临时安置点，帮受难农户平安渡过难关。在“老兵心连心工作室”成立后，他第一时间报了名。他说，主要目的是为退役军人和村民提供及时精准的普法宣传、沟通协调等服务，做到应调尽调、应援尽援，让退役军人军属深切感受到党和政府的关爱、社会的公平正义，切实维护退役军人军属的合法权益。

王勇曾是陆城街道退役军人服务站工作人员，也是一名退役军人，作为“老兵工作室”第一批上岗的“老班长”，他说：“我们在工作中发现，退役军人的身份能更好得到退役军人的认同，我们以战友情为桥梁，主动靠前、热情服务，用心用情用理直接化解矛盾，极大减轻了信访处理量和上访隐患。”

“轮值老班长”上门看望退役军人家属

老兵工作室秉承“退役军人是家人”的理念，把退役军人的事当成天大的事尽心尽力去办，把政策用准，把道理讲透，把服务做足，积极协调有关部门，妥善解决退役军人诉求，解决了一批“疑难案”“钉子案”“骨头案”。

在陆城街道老兵工作室里，轮值老班长朱元耀值班时，一位老兵找了过来：“听说你们这里有个老兵工作室，我有点心里话想来说一说。”原来因为历史遗留问题，这位老兵的宅基地一直没能得到解决，现在子女已经长大了，家里的住房问题迫切需要解决。朱元耀听说这一问题后，迅速联系有关部门，帮助其解决了问题。他激动地握着朱元耀的手：“真是太感谢你们了！困扰我十几年的问题终于解决了！”

退役军人范明礼也是陆城街道老兵工作室的一位“轮值老班长”，自从加入老兵工作室以来，他坚持定期接访，积极参与退役军人各项活动，并在陆城辖区内开展帮扶走访，只要发现有退役军人存在困难，他都会及时向辖区内退役军人服务站反馈，帮助协调解决。今年7月，他在走访中发现家住头笔社区的邓爷爷因病瘫痪在床3年，家中仅靠儿子工作维持生活。他马上向陆城街道退役军人服务站反映了这一情况，了解这一情况后，服务站工作人员及时对邓爷爷进行了走访，并为他申请了关爱基金，同时积极协调残联、市一医院，为邓爷爷办理了残疾人证。

“老兵心连心工作室”也在吸引和带动着更多的退役军人、离退休老党员发挥余热，积极为家乡发展作贡献。截至目前，“老兵心连心工作室”开展志愿活动接待来访退役军人和其他群众157人次，化解矛盾纠纷81起，积极助力基层社会治理。