宜都融媒讯（通讯员 易小妹）“我今天坐‘政务巴士’的时候，遇到了人社局的‘社保导游’，他们免费解答社保疑惑，还现场帮办养老资格认证，服务真是太到位了！”公交车上的乘客王大爷赞叹道。

不久前，宜都市依托“全域公交”开通了流动“政务巴士”，宜都市人社局的“社保导游”小分队也纷纷踏上这辆蓝绿相间的公交车，将社保缴纳、退休办理、失业扶持等群众关心的社保服务事项从大厅窗口“搬”到巴士车厢。“导游”们现场为乘客解答社保疑点难点问题，并帮助年纪较大的老人在手机上办理养老资格认证，热情耐心的服务收获群众的一致好评。

截至目前，“社保导游”已主动上车宣讲社保政策10场次，发放宣传材料300余份，答疑解惑30多次，帮助群众现场办理资格认证200余人次。下阶段，宜都市人社局将继续开展“社保导游”服务活动，将“窗口服务”搬上“政务巴士”，打造“零距离”人社服务新模式。

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