宜都融媒讯（通讯员 邓苑虹 郑峥航）为进一步提升婚姻登记服务水平，全力打造群众满意的办事窗口，宜都市民政局立足工作实际、不断规范婚姻登记行为，推动婚姻登记服务提档升级，高质量深化婚俗改革创新。

强化婚姻登记窗口建设，树立标准化服务意识。始终坚持以强化窗口服务意识、规范窗口服务标准、提高窗口服务水平为宗旨，严格按照《婚姻登记条例》《婚姻登记工作规范》等有关法律法规依法办理婚姻登记，不断提升婚姻登记服务水平，树立良好的民政窗口形象，持续助力优化营商环境。婚姻登记窗口多次获宜都市政务服务大厅“十佳示范窗口”。

升级婚姻登记设施设备，设置人性化服务大厅。科学设置候登大厅、结离婚登记室、颁证大厅、婚姻家庭辅导室和档案室等多功能服务区，设置打字复印窗口，免费为群众提供证件复印服务。深化服务窗口作风建设，组织礼节礼仪等综合培训；落实“好差评”制度，在窗口前台设立服务评价器，积极引导群众“好差评”，自觉接受群众监督。脸难看、事难办、话难听的事件发现一起，严肃处理一起；婚姻登记办理实现全流程免费，用心用情为群众提供更加人性化的婚姻登记体验。

加强婚姻登记技能培训，提供规范化优质服务。组织婚姻登记员学习《中华人民共和国民法典》第五编婚姻家庭相关内容，对可能出现的新情况、新问题认真分析，做好处置预案，为有关政策衔接、配套司法解释、统一法律适用打好基础；要求婚姻登记工作人员严格遵守“首问负责制”“一次性告知制”，既要负责给予办事或咨询者必要指引、政策解读或答疑服务，使群众最为迅速、简便得到满意的服务，也要一次性告知要办理事项的依据、办理事项所需的全部资料或不予受理的理由，为群众提供便捷、高效的服务。

推进婚姻登记信息共享，增强信息化服务质效。积极推进婚姻登记领域“互联网+政务服务”改革，数字赋能婚姻登记，不断满足群众全省、跨省办理婚姻登记需要；全面推进婚姻登记档案电子化，科学制定工作方案，不断完善婚姻登记信息，对全市新中国成立以来婚姻登记档案进行电子化加工，为婚姻数据共享奠定坚实基础。

擦亮婚姻登记宜都品牌，打造创新化品牌服务。围绕“优化结婚登记颁证服务、推广优秀传统和文明节俭的婚礼”目标，在“2.14”“5.20”“七夕”等特殊时间点开展集体颁证仪式、婚姻家庭辅导课堂、集体婚礼等系列活动，弘扬文明婚俗、倡导婚育新风。

开展婚姻家庭辅导工作，提供多元化暖心服务。积极探索“三个一”婚姻家庭辅导模式，围绕“婚前、婚后、危机期、离婚期”四个关键时期，建立一个立体化体系，采用线上线下“双结合”的方式，组建一支包括心理咨询师、家庭教育指导师、社会工作师和法律工作者的专业化志愿队伍，聚焦婚姻家庭辅导热线、扶新帮困、公益讲座等内容，建立重点人群和家庭关爱服务机制，擦亮一个婚姻辅导品牌，打造“幸福之心”“幸福之源”“幸福之力”服务品牌，不断推动新时代移风易俗实践活动向纵深发展。

（责编：向姝 李华 审核：党艳秋）