宜都融媒讯（通讯员 薛钰）营商环境是“水”，水美则鱼肥；营商环境是“土”，土沃则稻香。好的营商环境是生产力、竞争力、吸引力，是区域综合实力的体现。

2023年，宜都税务部门坚持以控制成本为核心，不断强化政策宣传辅导、升级便民办税服务、深化拓展法治建设，打好便民利企“组合拳”。一年来，落实新增减税降费9.5亿元、建成1个征纳互动中心、5个“枫桥”服务驿站、7个“24小时智税厅”，融合电子税务局形成“十分钟便民办税圈”……持续优化税收营商环境，赋能地方经济高质量发展。

打造服务团队，推进服务品牌

好的营商环境，最终都要靠服务来体现。一流的服务是打造良好营商环境的核心和关键。

“公司的稳健发展，得益于国家惠企政策的支持和税务部门的帮助，我们将继续为宜都经济发展贡献东阳光力量。”在宜都市税务局大企业专家服务团队与东阳光集团财务处、税务处及45家企业座谈会上，东阳光集团公司财务处负责人王国荣说。

大企业专家服务团队由该局税政一股、税政二股、风险管理股、王家畈税务分局、办税大厅负责人与东阳光集团的主管税务分局组建而成，旨在发挥系统整合优势，打造“系统对集团”治理新格局，为大企业发展提供更优质、更高效、更专业、更权威的涉税服务。围绕非接触式办税、风险防控、税收优惠、两票制和金融商品转让等涉税重点事项，定期开展政策宣传、现场答疑、走访问需，回应企业关切。

宜都市税务局以党员先锋团队为示范、专业服务团队为重点、志愿服务团队为补充，完善导税咨询、自助辅导、窗口业务、云端问办、数据分析、领导值班6个团队建设，由“人找政策”向“政策找人”转变，推行为企业量身定制“一企一策”政策套餐，持续推进“宜都税务·心级服务”纳税服务品牌建设。

强化服务联动，推动服务进位

宜都市税务局坚持推动全域联动，打造税费共治新格局，将税务服务热线主动融入政务服务12345热线。推动出台《宜都市税费共治实施办法（试行）》。联合乡镇建立建安税管理台账、招引企业全生命周期台账，税源预测管理台账，做到“三账同管”，社区网格满意度走访和宣传覆盖率100%。联合全市10家金融机构为小微企业授信5.15亿元，为企业注入“源源活水”。

“有了200万元的‘出口退税贷’资金，我们就能够购入更多的原材料，顺利扩大出口产能，拓展国际市场了。”宜都市金梭家纺有限公司财务负责人刘春艳说。

这200万元也是宜都市农村商业银行发放的第一笔“出口退税贷”。

“按照市税务局推送的企业信息，我们了解到，金梭家纺纳税信用等级为A级，出口退税额有1000多万，符合‘出口退税贷’申请条件，所以我们就简化了申贷流程，无须质押、抵押担保，让他们尽快获得资金。”宜都市农村商业银行信贷部负责人孔军平介绍，税务局推送的企业信息、企业纳税信用等级等符合条件，就可以为企业办理贷款。

以税促贷，以信授信。宜都市税务局通过座谈、走访、会商等方式与银行沟通互动，解决全市300多家企业诉求，通过纳税信用换取“真金白银”。税银联动机制逐渐成熟，这也成为深化部门协作，畅通经济发展“毛细血管”的重要一环。

落实服务承诺，推广服务特色

营商环境好不好，纳税人的感受最真切。

“非常感谢税务部门，给我们一次纠错的机会，让我们真正感受到‘有温度的执法’。”宜昌乐享教育咨询有限公司法定代表人刘人双长舒一口气。由于符合宜都市税务局“容错执法免罚教化”体系中“轻犯免罚”的规定，该公司未申报2月份个税的行为可以免于处罚。这不仅意味着可以免去相应罚款，更重要的是不会在纳税信用等级和征信记录中留下污点，不会影响企业后续的融资贷款和长远发展。

这是该局首创轻犯免罚、首违免罚、无错免罚、无据免罚、超时不罚的“五位一体”容错执法免罚制度的深刻体现。

法治是最好的营商环境。近年来，宜都市税务局全面落实法治税务建设要求，深化包容审慎监管。2023年自行落实税收征管改革意见特色项目12项、承接宜昌市税务局特色项目17项。全年享受首违不罚政策153户，实施不予处罚160件，执法公示事项8900多件，办理告知承诺制事项6000多件，事后核查1000件。税务执法在宽严相济中彰显力度和温度。

营商环境没有最好，只有更好。接下来，宜都市税务局将围绕打造综合成本“洼地”和营商环境“高地”的总要求，落实落细税费优惠政策，持续提升税费服务质效，紧扣招商引资项目、紧扣群众实际需求、紧扣税费服务效能，在助力财源建设、加快职能转型、强化税源管理等方面发力，为全市市场主体提供更加方便、更加快捷、更减成本的税费服务，促进全市经济税收持续向好。

（责编：向姝 刘娟 审核：党艳秋）