宜都融媒讯（通讯员 樊双鑫 胡培艳）近年来，宜都市人社局不断完善争议调解机制，以“绿色通道”畅通特殊群体维权之路，以良法善治护航全市高质量发展。

设立“绿色受理通道”。对特殊困难群体案件、重大劳动争议案件、急案积案实行优先受理，第一时间上报并开展调查；设置“维权中心在一楼、反馈窗口在一楼、仲裁员在一楼”，让群众“一进门”就能反馈问题求助，“一开口”就有工作人员接待，“一点头”就能展开案件调查；通过全国根治欠薪平台、人社窗口电话、12345服务热线等线上渠道，全方位受理群众求助需求。今年以来，已通过各种渠道受理案件122件，受理率达90%以上。

设立“绿色专调通道”。对特殊群体维权案件实行“速调快裁”模式，力争将问题解决在基层、把纠纷消灭在萌芽，高效高质为弱势群体维护权益；积极对接司法局和法律机构，组织一批专业律师，通过“仲裁员+法律援助律师”的专人专调模式为他们保驾护航；落实“人社+工会”“人社+法院”等“1+N”矛盾多元化解机制在特殊群体维权中的运用，通过“府院联动”的方式为特殊群体排忧解难。目前共调解结案113件，调解率达到92.62%。

设立“绿色援助通道”。联合司法局、法律援助中心在维权中心设置法律援助服务窗口，有需求的群众可以通过翻阅桌面的《宜都市公共法律服务专家库》，扫描二维码或者拨打律师电话进行求助；打造“一站八点三融合”的全域劳动关系公共服务模式，依托遍布全市的“一站八点”服务站，让群众在家附近就能寻求到法律援助。“一站八点”建成以来，已先后为6000多名劳动者及100多家用人单位提供了法律援助服务，劳动争议调解成功率达94.2%。

（责编：李华 刘娟  审核：党艳秋）