宜都融媒讯（通讯员 易江龙）为让居民群众在家门口就能享受优质普惠的公共服务，不断满足大家对美好生活的向往与需求，近年来，陆城街道锦江社区不断创新为民服务模式，探索出以建好一个阵地、用活一类人群、完善一套机制为主要内容的“三个一”服务举措，做到议事有场所、组织有体系、共建有力量，让社区公共服务融入万家灯火，送进每家每户。

建好一个阵地

第一网格“家+”驿站门前，“乐和锦江”观音阁太极健身队组织居民开展太极公益健身活动

随着经济社会快速发展，社区不再是居民群众办事出行的“打卡点”。2018年，锦江社区成立之初，便精心打造了5个总面积约700平方米的网格“家+”驿站，就近开展居民服务，推动小区自治服务走深入实。

驿站如同一个个温暖的港湾，让6000多户社区居民在小区就能享受到便捷、高效、贴心的社区公共服务。以此为“家”的格格们，也以热情的服务态度和专业的业务知识，为居民答疑解惑、排忧解难。无论是咨询政策、社区事务，还是娱乐交流、寻求帮助，居民都能在这里找到满意的“答案”。

用活一类人群

锦江社区下辖10个网格，居住着1.6万多人，10名网格员平均服务600多个家庭、1600余人，仅靠自身力量独木难支。

“红色邻里管家”开展“联户结亲”活动

“红色邻里管家”在小区开展邻里矛盾纠纷调解活动

为解决这个问题，社区依托300余名下沉党员组建“红色邻里管家”志愿服务队，他们以自己人熟、地熟、事熟的优势活跃在各个楼栋中，在小区功能建设、邻里纠纷调解、应急响应服务等公共事务中发挥着举足轻重的作用，并以实际行动诠释着党员先锋模范作用，推动构建“准熟人”社会，影响和带动各族居民群众广泛参与美好环境与幸福生活共同缔造。

完善一套机制

“围楼夜话”居民议事协商会现场

在社区“大党委”的指导下，以居民群众为主体，以“围楼夜话”居民议事协商会为载体，锦江社区完善建立了“三方联动 五方共治”联系工作机制，广泛听取居民声音，分层回应诉求，解决实际问题。

“与邻说”儿童议事会联动家长共同参与社区文明倡导志愿服务活动

通过该机制，居民一般性问题由“三方联动”及时处理，复杂问题则提交“五方共治”协商推进。所谓“三方联动”，即社区、物业、业委会三方密切配合形成合力，“五方共治”则在此基础上引入社区“大党委”成员单位、社会组织、慈善资源等多元主体共同参与，在此过程中还培育出10余个社区社会组织，其中“与邻说”儿童议事会成立一年来，150余名儿童带动近400名家长积极参与社区共建活动，形成了全方位、多层次、全年龄、全人群共同参与的基层自治服务管理新格局。为确保该机制有效运行，社区还定期召开业主委员会和物业服务工作推进会、交流会和现场拉练活动，对具体工作进行评估和监督，确保各方履职尽责。

社区居民共同筹办“文化+美食”邻里守望节

截至目前，锦江社区已连续开展新春庙会、节日关爱、亲子早教、非遗传承、知识科普、健康讲座等“邻里守望节”系列活动92场次，惠及社区及周边居民达3.8万人次，让居民群众在共同筹办活动的过程中，富足精神文化生活，促进邻里团结互助，让邻里关系从“陌邻”向“睦邻”转变，不断凝聚起各族居民团结奋进的精神力量。

网格服务“三个一”的实施，不仅充实了社区居民的获得感、幸福感和安全感，也为社区基层治理服务探寻了新途径，更注入了新的活力。接下来，锦江社区将坚持党建引领基层社会治理服务举措创新，积极践行以人民为中心的发展理念，持续深化网格服务“三个一”，着力提升居民群众幸福生活体验，让温暖阳光照亮社区的每个角落。

（责编：李华 向姝 审核：党艳秋）