宜都融媒讯（记者 郑振亚  何明君）市供水有限公司秉持“水为民生”初心，从用户的“感受度”“体验度”出发，开启“无感服务”高效快捷模式，让用户在“无感”中体验供水服务提质升级带来的“有感”成效，持续增强获得感和幸福感。

为助力企业顺利复工复产，加快项目建设进程，供水公司工作人员了解到，湖北丰岛食品有限公司二期扩建工程将于4月中旬完成主体建设，于是主动提前介入完成供水管网设施的配置安装，只需用户提出用水需求即可实现“秒通水、0耗时”。

湖北丰岛食品有限公司总经理助理刘小林说：“宜都市供水公司的服务对我们企业非常周到！他们主动上门，我们几乎没操心，真正体验到了‘无感’服务的便捷，有这样的贴心服务，我们对企业发展充满信心。”

市供水有限公司工程管理部副部长陈智介绍：“今年开年，我们就深入枝城化工园区以及陆城、红花、松木坪等区域，走访服务企业10余家，精准摸排用水需求，量身定制供水方案，让用户集中精力搞建设、抓生产、谋发展，安心创业。”

此外，市供水公司不断在服务理念、服务模式、服务质量上抓创新、求突破，为避免因供水设施检修为用户带来的用水影响，市供水公司立足用户需求，推行计划性检维和施工作业“夜间错峰”模式，将时间调整至夜间凌晨进行。

“我们执行‘夜猫子’服务，从夜间12点开始，到凌晨5点左右完成，绝不耽误居民早晨洗漱做饭。”陆城营业所安装组组员谢昊说道。

2月21日上午，智慧水务管理平台发出园林大道某处管道压力异常的预警提示，市供水公司工作人员通过管网系统立刻定位并进行渗漏排查和抢修，不到1小时，压力恢复正常，警报解除。

“我们能够快速进行管网巡查，得益于智慧水务管理平台。通过这个系统，可以实现全市城镇供水管网的实时监控，确保用户正常安全用水。”陆城营业所供水抢修员黄默继续说：“同时，系统也为数据分析提供了强大的支持，使供水公司能够根据实际用水情况进行调整和优化，减少供水管网漏损，进一步提高水资源的利用效率。”

走进市供水公司智慧水务管理中心，显示屏上实时跳动着全市管网压力检测和线路图，全市52个压力监测点以及DMA分区计量，以动态标签的形式将数据信息进行展示，通过该系统可以及时调度制水生产、供水输送、管道信息等各个环节的运行情况。

市供水有限公司工程管理部副部长陈智表示：“供水公司日综合供水能力达到16.5万吨，严格实行24小时值班制，只要系统发出预警，工作人员就会第一时间排查抢修，切实让企业、群众享受到‘无感式’服务。（接）下来，供水公司将通过智慧水务管理平台整合GIS、DMA分区、压力监测系统进行综合分析，提前预判管网隐患，进一步提升供水服务，守护全市人民用水安全。”

（责编：李忠益 刘娟 审核：党艳秋）