2月6日，大年初二，宜都市公证处公证员张永琼接到五眼泉镇村民陈某的电话称，之前一直在外打工，现回家过年买了一套商品房需要办理委托公证，等不到节后上班时间就要提前返回外地，能否开通“绿色通道”特事特办。

考虑到当事人的现实情况，正在为一屋子客人准备午餐的张永琼满口答应，解下围裙，迅速回单位为其办理公证。这一下就解决了陈某的后顾之忧，她握着张永琼的手不断表示感谢，张永琼微笑道：“不用谢，办完后赶紧回家过年吧，家里人都等着呢。”那天虽天气寒冷，但是宜都市公证处的办公室里却充满着温暖。

该公证处有公证员2名、公证员助理1名、公证辅助人员1名，可为群众办理国内民事、国内经济和涉外公证。

今年春节前，由于原湖北宜昌飞航实业有限公司进入破产清算程序，清算组在确定清算财产分配时，需要对九十年代退休的一批职工给予退休工资补差。而这一时间段退休的绝大部分人现在都已经去世，只能由其继承人按照相关法律继承，并根据法律规定办理继承权公证。

由于去世年代久远，被继承人的很多信息在户籍部门并不清楚完善，还需配合相关社区居委会、村委会出具亲属关系证明，结合破产公司清算组出具的其他证明才能顺利办理。

一时间，几百份公证书需要出具，而出具一份公证书，在材料齐全的情况下，适用简易程序，正常也要50分钟左右。这超出了很多当事人的心理预期，导致很多当事人不理解办理公证所要求的严谨性和复杂性，并对现在公证业务的办证系统化、网络化的要求以及在公证处开票、去银行缴费的手续觉得麻烦，颇有意见。

公证人员向当事人一一解释，帮助提供法律专业咨询，告知最近的缴费银行的路线；在审查当事人的材料是否齐全的同时，还要安抚他们的情绪、提供各种灵活便利的解决办法。

据统计，仅2019年春节放假前两周，宜都市公证处受理公证业务达268件并全部出证，与去年同期相比，工作量增加了5倍，且当天出证率达80%，平均每件为当事人节省办证时间30分钟，这是对“为人民服务”生动的诠释。 三峡日报通讯员 江曼